為什麼你的性格會變

為什麼你在工作時像換了一個人

在工作裡,你更敏銳,也更收著。你會做計劃,能趕上截止時間,把自己亂糟糟的那一面藏在鏡頭之外——然後一回到家,這些東西就關掉了一半。如果你覺得「工作時的自己」像是另一個略有不同的人,那不是你在假裝。這是人格心理學裡被研究得最透徹的現象之一,而它背後的機制,比「你只是表現得更專業」要奇怪得多。

基於 7 項同行評審研究

工作是一個強情境,它會直接遞給你一套劇本

性格不是一個你走到哪都帶著、固定不動的旋鈕。Walter Mischel 和 Yuichi Shoda 的研究表明,它其實是一種穩定的「如果我在這種情境裡,那我就會這樣做」的模式——也就是你的行為簽名1。而工作是最強的那種「如果」之一:一個角色、一套層級、一群觀眾,還有關於「什麼會被獎勵」的明確規則。這些規則越清楚,就越能引導你,你那些鬆散的、下班後才有的預設狀態就越不容易顯露。社會學家 Erving Goffman 把這稱為前臺與後臺的區別2——工作是前臺,是一場排練過的表演。這場表演是真實的,它只是不等於完整的你。

你的「工作型 J」也許是從日程表那裡借來的

這裡有一點很多人沒意識到。工作中看起來像性格的東西,很多其實是腳手架——截止時間、會議、任務看板、一個永遠清不完的收件箱。哪怕是一個骨子裡隨性、走一步看一步的人,把他丟進這種環境每週四十小時,他也會單純為了活下去而長出做計劃的習慣。用 MBTI 的話說,他會開始顯得比真實的自己 J(有條理)得多。破綻出現在週六:當腳手架被拆掉,那個乾淨利落、井井有條的人就悄悄蒸發了。如果你曾在休息日覺得自己像換了個人,原因通常就在這裡——你工作日的那個 J 是從日程表那裡借來的,不是你自己的。

不過,待得夠久,它就會滲進去

一個特質借得夠久,就不再是借的了。社會投資理論(Social Investment Theory)的研究發現,當人們認真投入一份職業,他們會穩定地變得更盡責——更有條理、更可靠、更受截止時間驅動——而且這種變化是以年為單位發生的,不只侷限在上班那幾個小時3。工作提出要求,你去滿足它,最終這些反應不再像是要費力維持的東西,而是開始感覺就是你本人。但要注意其中的玄機:工作會放大角色所獎勵的任何東西。工程師或分析師的位置獎勵理性和結構,所以它把你往 T 和 J 拉。創意類或需要隨機應變的位置獎勵開放和保留選項,所以它可能把你往相反的方向、往 P 拉。同一套機制,方向卻相反——這就是為什麼「這份工作改變了我」這句話,對不同的人意味著完全不同的事。

在工作裡,連你的情緒都寫在崗位職責裡

社會學家 Arlie Hochschild 注意到,很多工作買走的不只是你的時間——它還買走了你的情緒表達。她把這叫作情緒勞動:無論你真正感受到什麼,都要表演出崗位規定的那種感受——永遠熱情的銷售、臨危不亂的護士、永遠冷靜的管理者4。當被表演出來的情緒和真實的情緒相沖突(她稱之為表層扮演),就會產生一種低頻的失調感,在一天之中不斷累積。這就是為什麼你工作時的「熱情」或「冷淡」可能是一件制服,而不是一種特質——也是為什麼那麼多人回到家、要先經過一段解壓儀式,才重新覺得自己是自己。

一個更隱蔽的現象:你的位階會扭曲你的型別,而且是往相反方向

大多數人以為工作只是讓你變得更順從。其實比這有意思得多。Dacher Keltner 的研究發現,權力本身會改變行為:擁有權力往往讓人更放得開——更果斷、更直接、更願意憑衝動行動、更敢於追逐目標;而缺乏權力則往往讓人更收著——更警覺、更小心、更在意別人想要什麼5。於是同一個人,在角落裡那間辦公室時被讀成直率、強勢的 E/T/J,往下數三級時卻成了一個謹慎、遷就的型別。一旦升職,同事會一口咬定你「變了」。你確實變了——是你的位置變了。

你還在被招募進公司的性格里

還有最後一股力量,而它幾乎是隱形的。組織心理學家 Benjamin Schneider 的研究表明,公司會吸引、篩選並留住相似的人,所以久而久之,一個職場會漂移成單一一種性格6。一旦進了門,你要麼向這種「內部風格」靠攏,要麼離開。這意味著你「工作時的自己」有一部分其實不是你的——而是組織的型別被壓印到了你身上。證據是可以帶著走的:換一家公司,你常常會長出一個完全不同的工作型自我,因為你站進了另一種單一文化裡。

所以你的「工作 MBTI」並不是你完整的 MBTI

把這些拼在一起,畫面就清楚了。工作時的你是真實而穩定的——但它只是你的一片區域,由一個強情境、借來的結構、多年的投入、被表演的情緒、你的位階,以及公司的文化共同搭建出來。William Fleeson 的研究把性格描述為一整套分佈:你在各種情境裡如何行動的全貌,而底下有一個穩定的中心7。一個四個字母的 MBTI 標籤,會悄悄把你工作時的自己和其餘部分平均到一起,丟掉了最有意思的資訊:你工作時的自己離居家時的自己漂了多遠,以及哪幾個字母會在你下班打卡的那一刻翻轉。這正是一個四場景測試要展示的東西——它單獨測量你在工作中的自己,把它和生活、社交、學習並排放在一起,告訴你在它們之間到底切換了多少。如果你一直懷疑這份工作把你變成了一個比真實的你更剋制的人,在這裡,你可以親眼看到它,而且是被測量出來的。

參考文獻

  1. Mischel, W., & Shoda, Y. (1995). A cognitive-affective system theory of personality. Psychological Review, 102(2), 246–268.
  2. Goffman, E. (1959). The Presentation of Self in Everyday Life. Anchor Books.
  3. Lodi-Smith, J., & Roberts, B. W. (2007). Social investment and personality: A meta-analysis. Personality and Social Psychology Review, 11(1), 68–86.
  4. Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. University of California Press.
  5. Keltner, D., Gruenfeld, D. H., & Anderson, C. (2003). Power, approach, and inhibition. Psychological Review, 110(2), 265–284.
  6. Schneider, B. (1987). The people make the place. Personnel Psychology, 40(3), 437–453.
  7. Fleeson, W. (2001). Traits as density distributions of states. Journal of Personality and Social Psychology, 80(6), 1011–1027.

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